Présentation de la mission
- Mission pour mettre à jour et améliorer les ordinateurs de l'entreprise.
- Objectif : Préparer les PC, installer Windows et les connecter au réseau.
- Aider rapidement les employés quand ils ont un problème pour qu'ils puissent travailler.
Configuration Logicielle
- Installation de Windows sur les nouveaux postes.
- Installation des logiciels de travail (Pack Office, outils de l'entreprise).
- Mise en place des antivirus pour sécuriser les ordinateurs.
- Création des comptes utilisateurs et gestion des mots de passe.
Migration et Maintenance
- Réparation des PC (ajout de RAM).
- Mises à jour régulières de Windows.
Support de Proximité
- Dépannage direct des employés (problème d'imprimante etc.).
- Gestion autonome des demandes d'aide.
- Tri des urgences : je réparais d'abord ce qui bloquait complètement le travail.
Compétences validées
- Savoir réparer un ordinateur physiquement (Hardware) et gérer les logiciels (Software).
- Savoir trouver l'origine d'une panne rapidement (méthode de diagnostic).
- Savoir s'organiser tout seul et bien expliquer les choses aux utilisateurs.
Technologies et outils utilisés
Windows
Hardware PC
Support Utilisateur
Maintenance